Často kladené otázky

Ne, naše výrobky nejsou nové. Jsou "jako nové". To znamená, že již byly používány, ale byly kompletně renovovány a nyní fungují a vypadají jako nové.

Naše výrobky technicky fungují stejně dobře jako nová zařízení. Neobsahují žádná data předchozích uživatelů a mají platnou softwarovou licenci. Pokud není uvedeno jinak, baterie má minimálně 80 % své původní kapacity. Z hlediska vzhledu výrobku rozlišujeme stav "výborný", "velmi dobrý" a "dobrý".

Náš rozsáhlý proces generální opravy zcela obnovuje naše výrobky a činí je technicky srovnatelnými s novými zařízeními. V důsledku toho však může dojít ke ztrátě certifikace IP54 nebo IP67. To se odráží v našich záručních podmínkách.

Pokud je původní obal poškozen nebo není k dispozici, může obchodník zvolit dodání výrobku v neutrální bílé nebo hnědé krabici opatřené ochranným materiálem.

Ne, veškeré náklady na dopravu jsou zahrnuty v ceně výrobku. Pro vás jako zákazníka nevznikají žádné další náklady. Kromě toho můžete výrobky bezplatně vrátit. Upozorňujeme však, že cena může být upravena, pokud je třeba objednávku zaslat do jiné země.

Ano, na všechny naše produkty se vztahuje 30denní zkušební doba. V této lhůtě můžete výrobek bezplatně vrátit bez udání důvodu.

Na naše výrobky poskytujeme záruku nejméně 12 měsíců od data nákupu. Tato záruka se vztahuje na všechny závady, které se během tohoto období vyskytnou. Zařízení bude opraveno nebo vyměněno. Pokud to není možné, může prodejce vrátit hodnotu zařízení. Mezi závady, na které se vztahuje záruka, patří vadné tlačítko, nefunkční obrazovka nebo problémy s nabíjením. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nedbalostí nebo vlastní vinou, například pádem telefonu.

Další informace o našich pravidlech pro vracení zboží naleznete na stránce Vracení zboží.

V případě oprávněné záruky vám obchodník zašle štítek pro vrácení, s nímž můžete výrobek bezplatně vrátit. Výrobek neposílejte zpět bez správného štítku, protože budete muset uhradit náklady.

Pokud není uvedeno jinak, mají naše výrobky baterie s minimálně 80 % původní kapacity. V případě potřeby vyměníme baterie, které tento standard nesplňují. Tím přispíváme k našemu poslání snižovat množství elektronického odpadu. Nová baterie obvykle po několika prvních nabíjecích cyklech ztratí přibližně 10 % své kapacity, takže baterie s 80 % kapacity stále nabízí vynikající výkon a použitelnost.

Naším standardním postupem je používání dílů od původního výrobce (OEM). Pokud nejsou k dispozici, můžeme použít díly podobné kvality a specifikací. To pomáhá snižovat množství elektronického odpadu. Podporujeme také právo na opravu, které podporuje výrobce v tom, aby jejich výrobky byly snadněji opravitelné a náhradní díly snadněji dostupné.

Ano, všechny naše produkty jsou dodávány se základním příslušenstvím, které byste u nového zařízení očekávali. Pokud něco chybí, je to jasně uvedeno na stránce produktu. Obal, zástrčka a nabíjecí kabel, které jsou součástí balení, mohou být obecné. Z hygienických důvodů nepřikládáme sluchátka.

Tyto zprávy se někdy objevují u novějších modelů Apple, pokud baterie nebo jiná součást nebyla vyměněna samotnou společností Apple. Tyto zprávy označují, že součást byla nahrazena ekvivalentním náhradním dílem, který odborně nainstalovali naši technici. Tyto zprávy zmizí ze zamykací obrazovky po čtyřech dnech a nemají vliv na výkon ani kapacitu baterie zařízení. Odpovědí na tyto často kladené otázky vám doufáme poskytneme jasnější představu o tom, co můžete od našich repasovaných produktů očekávat. Chcete-li získat další informace a aktualizace o našich produktech a službách, navštěvujte naše webové stránky a sledujte nás na sociálních sítích.

Ne, kupní smlouva se uzavírá mezi vámi a konkrétním obchodníkem. iPhone Outlet Store funguje jako platforma, která spojuje kupující a prodávající.

Na naší platformě mohou své produkty nabízet pouze vybraní, zkušení a profesionální obchodníci a renovátoři. Soukromým prodejcům prodej neumožňujeme.

Změny cen určují jednotliví obchodníci. My v iPhone Outlet Store porovnáváme a prezentujeme ty nejlepší nabídky, takže se vyplatí pravidelně navštěvovat naše webové stránky, kde najdete nejaktuálnější nabídky.

Ano, je možné objednat větší množství produktů přímo z našich webových stránek. Pokud chcete zakoupit více než 10 zařízení a obdržet individuální nabídku, zašlete prosím svůj požadavek se všemi potřebnými informacemi a konkrétními požadavky na adresu b2b@iphoneoutletstore.com.

Firemní nákupy lze provádět prostřednictvím platformy iPhone Outlet Store. Pokud není uvedeno jinak (např. s rozdílnými daněmi), faktura bude obsahovat DPH. V případě dodávek v rámci Společenství (např. od německého obchodníka nizozemskému zákazníkovi registrovanému k DPH) bude faktura bez DPH za předpokladu, že bylo poskytnuto platné DIČ.

Ne, sami použitá zařízení nekupujeme. iPhone Outlet Store funguje jako prodejní platforma, což znamená, že pouze prodáváme produkty. Své použité zařízení můžete prodat na některé ze známých online platforem a poté si prostřednictvím našich webových stránek zakoupit repasované zařízení.

V současné době výměnu nenabízíme. Výměna zařízení není v současné době v iPhone Outlet Store možná.