Häufig gestellte Fragen

Nein, unsere Produkte sind nicht neu. Sie sind "so gut wie neu". Das bedeutet, dass sie schon einmal benutzt wurden, aber komplett überholt wurden und jetzt wie neu funktionieren und aussehen.

Unsere Produkte funktionieren technisch genauso gut wie neue Geräte. Sie enthalten keine Daten von Vorbenutzern und haben eine gültige Softwarelizenz. Wenn nicht anders angegeben, verfügt der Akku über mindestens 80% seiner ursprünglichen Kapazität. Hinsichtlich des Aussehens der Produkte unterscheiden wir zwischen den Zuständen "Ausgezeichnet", "Sehr gut" und "Gut".

Unser umfangreicher Überholungsprozess erneuert unsere Produkte vollständig und macht sie technisch vergleichbar mit neuen Geräten. Allerdings kann dadurch die IP54- oder IP67-Zertifizierung verloren gehen. Dies spiegelt sich in unseren Garantiebedingungen wider.

Wenn die Originalverpackung beschädigt oder nicht mehr vorhanden ist, kann der Gewerbetreibende das Produkt in einer neutralen weißen oder braunen Schachtel mit Schutzmaterial liefern.

Nein, alle Versandkosten sind im Preis des Produkts enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie als Kunde. Außerdem können Sie die Produkte kostenlos zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Preis angepasst werden kann, wenn die Bestellung in ein anderes Land verschickt werden muss.

Ja, alle unsere Produkte werden mit einer 30-tägigen Testphase geliefert. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Produkt kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Auf unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von mindestens 12 Monaten ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt alle Defekte ab, die während dieses Zeitraums auftreten. Das Gerät wird repariert oder ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein, kann der Verkäufer den Wert des Geräts erstatten. Zu den von der Garantie abgedeckten Defekten gehören eine defekte Taste, ein nicht funktionierender Bildschirm oder Ladeprobleme. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit oder eigenes Verschulden entstanden sind, z. B. durch Fallenlassen des Telefons.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe.

Im Falle eines berechtigten Garantiefalls schickt Ihnen der Händler ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurückschicken können. Schicken Sie das Produkt nicht ohne das korrekte Etikett zurück, da Sie für die Kosten aufkommen müssen.

Unsere Produkte verfügen über Batterien mit mindestens 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität, sofern nicht anders angegeben. Falls erforderlich, ersetzen wir Batterien, die diesen Standard nicht erfüllen. Dies ist ein Beitrag zu unserer Mission, Elektronikschrott zu reduzieren. Ein neuer Akku verliert in der Regel nach den ersten paar Ladezyklen etwa 10 % seiner Kapazität, sodass ein Akku mit 80 % Kapazität immer noch eine hervorragende Leistung und Benutzerfreundlichkeit bietet.

Unser Standardverfahren ist die Verwendung von Originalteilen des Herstellers (OEM). Wenn diese nicht verfügbar sind, können wir Teile von ähnlicher Qualität und mit ähnlichen Spezifikationen verwenden. Dies trägt dazu bei, den Elektroschrott zu reduzieren. Wir unterstützen auch das Recht auf Reparatur, das die Hersteller ermutigt, ihre Produkte einfacher zu reparieren und Ersatzteile leichter verfügbar zu machen.

Ja, alle unsere Produkte werden mit dem wesentlichen Zubehör geliefert, das Sie bei einem neuen Gerät erwarten würden. Wenn etwas fehlt, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben. Die Verpackung, der Stecker und das mitgelieferte Ladekabel können generisch sein. Aus hygienischen Gründen legen wir keine Ohrhörer bei.

Diese Meldungen erscheinen manchmal bei neueren Apple-Modellen, wenn eine Batterie oder eine andere Komponente nicht von Apple selbst ersetzt wurde. Diese Meldungen zeigen an, dass eine Komponente durch ein gleichwertiges Ersatzteil ersetzt wurde, das von unseren Technikern professionell eingebaut wurde. Diese Meldungen verschwinden nach vier Tagen vom Sperrbildschirm und haben keinen Einfluss auf die Leistung oder die Batteriekapazität Ihres Geräts. Durch die Beantwortung dieser häufig gestellten Fragen hoffen wir, Ihnen ein klareres Bild davon zu vermitteln, was Sie von unseren generalüberholten Produkten erwarten können. Für weitere Informationen und Updates zu unseren Produkten und Dienstleistungen besuchen Sie unsere Website und folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Nein, der Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und dem jeweiligen Händler geschlossen. Der iPhone Outlet Store fungiert als Plattform, die Käufer und Verkäufer zusammenbringt.

Nur ausgewählte, erfahrene und professionelle Händler und Aufbereiter dürfen ihre Produkte auf unserer Plattform anbieten. Wir erlauben keine Verkäufe durch Privatverkäufer.

Preisänderungen werden von den einzelnen Händlern bestimmt. Wir vom iPhone Outlet Store vergleichen und präsentieren die besten Angebote. Es lohnt sich also, unsere Website regelmäßig zu besuchen, um die aktuellsten Angebote zu erhalten.

Ja, es ist möglich, größere Mengen von Produkten direkt über unsere Website zu bestellen. Wenn Sie mehr als 10 Geräte kaufen und ein individuelles Angebot erhalten möchten, senden Sie bitte Ihre Anfrage mit allen erforderlichen Informationen und spezifischen Anforderungen an b2b@iphoneoutletstore.com.

Geschäftliche Einkäufe können über die iPhone Outlet Store Plattform getätigt werden. Wenn nicht anders angegeben (z.B. bei unterschiedlichen Steuern), enthält die Rechnung die Mehrwertsteuer. Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen (z.B. von einem deutschen Händler an einen mehrwertsteuerlich registrierten niederländischen Kunden) wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt, sofern eine gültige Mehrwertsteuernummer angegeben wurde.

Nein, wir kaufen selbst keine gebrauchten Geräte. Der iPhone Outlet Store fungiert als Verkaufsplattform, das heißt, wir verkaufen nur Produkte. Sie können Ihr gebrauchtes Gerät auf einer der bekannten Online-Plattformen verkaufen und dann ein aufbereitetes Gerät über unsere Website kaufen.

Derzeit bieten wir keine Inzahlungnahme an. Ein Umtausch von Geräten ist im iPhone Outlet Store derzeit nicht möglich.