Garantía del iPhone: Lo que debes saber sobre la garantía de los iPhones
¿Cómo gestiona Apple la garantía del iPhone? ¿Se aplica la garantía del iPhone en el extranjero? ¿Cuál es la diferencia entre Apple Care y la garantía estándar?
Descubre aquí información detallada sobre la garantía deliPhone. Descúbrelo todo sobre la garantía del iPhone: ¿La garantía estándar de Apple está realmente limitada a 1 año? Comprende la legislación europea sobre garantías y averigua cuánta garantía tienes realmente para tu iPhone. Infórmate sobre las leyes que quizá no conozcas.
- Comprueba fácilmente la garantía de tu iPhone
- Más información sobre la garantía del iPhone en la UE
- Garantía de los iPhone reacondicionados
- Garantía en la propia Apple
- Derechos de los consumidores europeos: garantía ampliada a 2 años para iPhones y iPads
- Productos Apple con 2 años de garantía
- Comprar garantía adicional
- Preguntas más frecuentes (F.A.Q)
Comprueba fácilmente la garantía de tu iPhone
- Ve a checkcoverage.apple.com, introduce el número de serie y comprueba al instante el estado de la garantía.
- En la app Ajustes, en AppleCare y Garantía, puedes ver el periodo de garantía restante, incluida la fecha de activación. Para conocer las fechas exactas de compra, consulta tu cuenta o factura del Apple Store.
Aunque Apple hace referencia a una garantía limitada de 1 año, los consumidores de la UE se benefician de una garantía de 2 años. Las compras para empresas y fuera de la UE tienen derecho a una garantía máxima de 1 año. Más información aquí.
Más información sobre la garantía del iPhone en la UE
Como consumidor de la UE, disfruta de una garantía mínima de 2 años, independientemente del lugar de compra, como Apple, Amac u otros minoristas. Esto incluye 1 año de garantía estándar y 2 años de asistencia técnica.
Durante el primer año, puedes ponerte en contacto con Apple para solicitar la garantía. En caso de daños durante el segundo año, tienes que volver a la tienda donde lo compraste, como MediaMarkt o Coolblue. Cuando se compra en el extranjero a través de un sitio desconocido, la garantía puede ser más complicada.
Apple sustituirá o reparará un iPhone defectuoso en el plazo de un año, reconocido como defecto de fabricación. En caso de daños propios, como los causados por el agua, correrás tú mismo con los gastos. Asegúrate con AppleCare+ o el seguro del iPhone. Por defectos de fabricación, como botones sueltos, Apple se encargará de reparar el dispositivo. La garantía en el momento de la compra incluye:
- 1 año: Garantía del fabricante a través de Apple.
- Segundo año: garantía del consumidor europeo a través del vendedor (en caso de compra entre particulares). Más información sobre la garantía del iPhone aquí.
Garantía de los iPhone reacondicionados
Descubre las ventajas de comprar un iPhone reacondicionado. Los proveedores cualificados, como los que tienen el sello Refurbished Hallmark, ofrecen una garantía de 2 años tanto para el dispositivo como para la batería. Otros proveedores ofrecen periodos de garantía de 12, 24 o 36 meses. Descubre las tranquilizadoras opciones de garantía con tu compra reacondicionada.
Garantía en la propia Apple
Que Apple repare tu dispositivo gratuitamente depende de varios factores. Descubre las condiciones de las reparaciones gratuitas de Apple. Los factores clave incluyen:
- Evitar daños por agua
- Solucionar otros daños
- Conservar la batería original
- Y tener cuidado con las reparaciones de pantalla de terceros
Asegúrate un proceso de garantía sin problemas eligiendo los servicios autorizados de Apple.
Derechos de los consumidores europeos: garantía ampliada a 2 años para iPhones y iPads
Tenga en cuenta que esta protección del consumidor sólo se aplica a las compras privadas, no a las transacciones comerciales. Al comprar en otras tiendas, tienes que ponerte en contacto con ese vendedor para esos defectos, ya que Apple por sí misma no puede hacer nada después del primer año.
Apple puede limitar la garantía de los iPhones a los países europeos. Así que es posible que no obtengas cobertura de garantía en un iPhone comprado fuera de Europa, por ejemplo en EE.UU. o Hong Kong, donde los productos de Apple suelen ser algo más baratos. Con AppleCare+, puedes obtener cobertura global.
Elige servicios autorizados para conocer los matices de la garantía de Apple y disfrutar de una mayor sensación de seguridad.
Productos Apple con 2 años de garantía
Anteriormente, Amac ofrecía un generoso periodo de garantía de tres años para los productos Apple, pero recientemente se ha cambiado a dos años. A partir de junio de 2018, se aplica este cambio, y las compras posteriores a esta fecha entrarán en el nuevo plazo. Sin embargo, si compró un producto antes de junio de 2018, aún puede conservar el beneficio de una garantía de tres años.
Es esencial comprender esta transición en los periodos de garantía, ya que puede afectar a sus derechos y expectativas al comprar productos Apple en Amac y otros minoristas similares.
Comprar garantía adicional
AppleCare+ amplía la garantía estándar de tu producto Apple a dos años, e incluso más en el caso de los Mac. Antes, la versión básica era menos atractiva, dada la garantía de dos años ya existente para los consumidores europeos. Apple ha ajustado esta situación con AppleCare+, que también cubre los daños causados por ti. Los costes varían, siendo más elevados para los modelos premium como el buque insignia en comparación con el iPhone SE. Puntos clave:
- Contrata AppleCare+ en los 60 días siguientes a la compra del producto.
- Cobertura de 2 años para un máximo de dos siniestros, incluyendo caídas, golpes y daños por agua.
- Franquicia de 99 £ por siniestro, 29 £ para reparaciones de pantalla.
- Incluye cobertura para la batería, el cable USB y el adaptador de corriente.
- Validez global y asistencia para problemas de software.
- Disponible para iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Apple TV y varios modelos de Mac.
A pesar del precio, AppleCare+ para Mac puede ser una inversión rentable debido a los costes de reparación potencialmente elevados.
Preguntas más frecuentes (F.A.Q)
El periodo de garantía de un iPhone nuevo suele ser de un año a partir de la fecha de compra. Esto incluye defectos de hardware y defectos de fabricación.
Los iPhones usados o reacondicionados suelen tener un periodo de garantía más corto que los modelos nuevos. Comprueba las condiciones de la garantía con el vendedor.
La garantía de un iPhone suele cubrir los defectos de materiales y fabricación, pero no los daños debidos a un uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.
Apple ofrece la opción de contratar AppleCare+, una garantía ampliada que proporciona cobertura para más situaciones y daños. Sin embargo, es opcional y requiere un pago adicional.
Para reclamar la garantía de tu iPhone, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple o con un Proveedor de Servicios Autorizado Apple. Asegúrate de tener a mano la prueba de compra y la información del número de serie.
Si tu iPhone se estropea fuera del periodo de garantía, es posible que aún puedas obtener servicio técnico a cambio de una tarifa. Esto puede variar en función del problema y de la antigüedad del iPhone.
La garantía del iPhone suele aplicarse en todo el mundo, pero la disponibilidad del servicio puede variar según el país o la región. Consulta el sitio web local de Apple para obtener más información.
Puedes comprobar el estado de la garantía de tu iPhone en el sitio web oficial de Apple introduciendo su número de serie. Así obtendrás información sobre el periodo de garantía y las posibles opciones de cobertura.