Domande frequenti

No, i nostri prodotti non sono nuovi. Sono "come nuovi". Ciò significa che sono stati usati in precedenza, ma sono stati completamente rinnovati e ora funzionano e hanno un aspetto come nuovi.

I nostri prodotti funzionano tecnicamente come i nuovi dispositivi. Non contengono dati di utenti precedenti e hanno una licenza software valida. Se non diversamente indicato, la batteria ha almeno l'80% della sua capacità originale. In termini di aspetto del prodotto, distinguiamo tra condizioni "Eccellenti", "Molto buone" e "Buone".

Il nostro ampio processo di revisione rinnova completamente i nostri prodotti e li rende tecnicamente paragonabili ai nuovi dispositivi. Tuttavia, la certificazione IP54 o IP67 potrebbe andare persa. Ciò si riflette nelle nostre condizioni di garanzia.

Se l'imballaggio originale è danneggiato o non disponibile, il commerciante può scegliere di consegnare il prodotto in una scatola neutra bianca o marrone dotata di materiale protettivo.

No, tutte le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del prodotto. Non ci sono costi aggiuntivi per il cliente. Inoltre, è possibile restituire i prodotti gratuitamente. Tuttavia, si prega di notare che il prezzo può essere modificato se l'ordine deve essere spedito in un altro paese.

Sì, tutti i nostri prodotti hanno un periodo di prova di 30 giorni. Entro questo periodo è possibile restituire gratuitamente il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di almeno 12 mesi dalla data di acquisto. Questa garanzia copre tutti i difetti che si verificano durante questo periodo. Il dispositivo sarà riparato o sostituito. Se ciò non fosse possibile, il venditore potrà rimborsare il valore del dispositivo. I difetti coperti dalla garanzia includono un pulsante difettoso, uno schermo non funzionante o problemi di ricarica. La garanzia non copre i danni causati da negligenza o colpa propria, come la caduta del telefono.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, visitate la nostra pagina dedicata ai resi.

In caso di garanzia qualificata, il commerciante vi invierà un'etichetta di restituzione con la quale potrete restituire il prodotto gratuitamente. Non rispedite il prodotto senza l'etichetta corretta, perché il costo sarà a vostro carico.

I nostri prodotti hanno batterie con almeno l'80% della loro capacità originale, se non diversamente indicato. Se necessario, sostituiamo le batterie che non soddisfano questo standard. Questo contribuisce alla nostra missione di ridurre i rifiuti elettronici. Una batteria nuova di solito perde circa il 10% della sua capacità dopo i primi cicli di carica, quindi una batteria con una capacità dell'80% offre ancora prestazioni e usabilità eccellenti.

La nostra procedura standard prevede l'utilizzo di ricambi originali (OEM). Quando questi non sono disponibili, possiamo utilizzare parti di qualità e specifiche simili. Ciò contribuisce a ridurre i rifiuti elettronici. Sosteniamo anche il diritto alla riparazione, che incoraggia i produttori a rendere i loro prodotti più facili da riparare e i pezzi di ricambio più facilmente disponibili.

Sì, tutti i nostri prodotti vengono forniti con gli accessori essenziali che ci si aspetta da un nuovo dispositivo. Se manca qualcosa, è chiaramente indicato nella pagina del prodotto. La confezione, la spina e il cavo di ricarica inclusi possono essere generici. Per motivi igienici, non includiamo gli auricolari.

Questi messaggi appaiono talvolta sui modelli Apple più recenti quando una batteria o un altro componente non è stato sostituito da Apple stessa. Questi messaggi indicano che un componente è stato sostituito con un pezzo di ricambio equivalente, installato professionalmente dai nostri tecnici. Questi messaggi scompaiono dalla schermata di blocco dopo quattro giorni e non influiscono sulle prestazioni o sulla capacità della batteria del dispositivo. Rispondendo a queste domande frequenti, speriamo di fornirvi un quadro più chiaro di cosa aspettarvi dai nostri prodotti ricondizionati. Per ulteriori informazioni e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, continuate a visitare il nostro sito web e seguiteci sui social media.

No, il contratto di acquisto viene stipulato tra l'utente e il singolo commerciante. iPhone Outlet Store funge da piattaforma che mette in contatto acquirenti e venditori.

Solo commercianti e ricondizionatori selezionati, esperti e professionali possono offrire i loro prodotti sulla nostra piattaforma. Non sono ammesse vendite da parte di venditori privati.

Le variazioni di prezzo sono determinate dai singoli commercianti. Noi di iPhone Outlet Store confrontiamo e presentiamo le migliori offerte, quindi è consigliabile visitare regolarmente il nostro sito per conoscere le offerte più aggiornate.

Sì, è possibile ordinare grandi quantità di prodotti direttamente dal nostro sito web. Se desiderate acquistare più di 10 dispositivi e ricevere un preventivo personalizzato, inviate la vostra richiesta con tutte le informazioni necessarie e le esigenze specifiche a b2b@iphoneoutletstore.com.

Gli acquisti commerciali possono essere effettuati attraverso la piattaforma iPhone Outlet Store. Se non diversamente specificato (ad esempio con imposte differenziate), la fattura sarà comprensiva di IVA. Per le consegne intracomunitarie (ad esempio, da un commerciante tedesco a un cliente olandese con partita IVA), la fattura sarà al netto dell'IVA, a condizione che sia stato fornito un numero di partita IVA valido.

No, non acquistiamo noi stessi dispositivi usati. iPhone Outlet Store funge da piattaforma di vendita, il che significa che vendiamo solo prodotti. Potete vendere il vostro dispositivo usato su una delle più note piattaforme online e poi acquistare un dispositivo ricondizionato attraverso il nostro sito.

Al momento non offriamo permute. Al momento non è possibile scambiare i dispositivi presso l'iPhone Outlet Store.