Veel gestelde vragen

Nee, onze producten zijn niet nieuw. Ze zijn 'zo goed als nieuw'. Dit betekent dat ze eerder zijn gebruikt, maar volledig zijn gereviseerd en nu functioneren en eruitzien als een nieuw apparaat.

Onze producten werken technisch gezien net zo goed als nieuwe apparaten. Ze bevatten geen gegevens van vorige gebruikers en hebben een geldige softwarelicentie. Tenzij anders vermeld, heeft de batterij minimaal 80% van zijn oorspronkelijke capaciteit. Wat betreft het uiterlijk van het product maken we onderscheid tussen de condities "Uitstekend", "Heel goed" en "Goed".

Door ons uitgebreide reviseringsproces worden onze producten volledig vernieuwd en zijn ze technisch vergelijkbaar met nieuwe apparaten. Echter, de IP54- of IP67-certificering kan hierdoor verloren gaan. Dit wordt weerspiegeld in onze garantievoorwaarden.

Als de originele verpakking beschadigd is of niet beschikbaar, kan de handelaar ervoor kiezen om het product te leveren in een neutrale witte of bruine doos, voorzien van beschermend materiaal.

Nee, alle verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs van het product. Er zijn geen extra kosten voor jou als klant. Bovendien kun je producten gratis retourneren. Houd er echter rekening mee dat de prijs kan worden aangepast als de bestelling naar een ander land moet worden verzonden.

Ja, al onze producten worden geleverd met een proefperiode van 30 dagen. Je kunt het product binnen deze periode gratis retourneren zonder een reden op te geven.

Onze producten worden geleverd met een garantie van minimaal 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt alle defecten die zich tijdens deze periode voordoen. Het apparaat wordt gerepareerd of vervangen. Als dat niet mogelijk is, kan de verkoper de waarde van het apparaat terugbetalen. Defecten die onder de garantie vallen zijn bijvoorbeeld een defecte knop, een slecht functionerend scherm of oplaadproblemen. De garantie dekt geen schade door nalatigheid of eigen schuld, zoals het laten vallen van de telefoon.

Voor meer informatie over ons retourbeleid, kun je terecht op onze pagina Retourneren.

Bij een in aanmerking komend garantiegeval stuurt de handelaar je een retourlabel waarmee je het product gratis kunt retourneren. Stuur het product niet terug zonder het juiste label, want dan zijn de kosten voor jouw rekening.

Onze producten hebben batterijen met minimaal 80% van hun oorspronkelijke capaciteit, tenzij anders vermeld. Indien nodig, vervangen we batterijen die niet aan deze norm voldoen. Dit draagt bij aan onze missie om elektronisch afval te verminderen. Een nieuwe batterij verliest doorgaans ongeveer 10% van zijn capaciteit na de eerste paar oplaadcycli, dus een batterij met 80% capaciteit biedt nog steeds uitstekende prestaties en bruikbaarheid.

Onze standaardprocedure is het gebruik van originele onderdelen van de oorspronkelijke fabrikant (OEM). Wanneer deze niet beschikbaar zijn, kunnen we onderdelen van vergelijkbare kwaliteit en specificaties gebruiken. Dit helpt om elektronisch afval te verminderen. We ondersteunen ook het recht op reparatie, dat fabrikanten aanspoort om hun producten makkelijker repareerbaar te maken en reserveonderdelen beter beschikbaar te stellen.

Ja, al onze producten worden geleverd met de essentiële accessoires die je bij een nieuw apparaat zou verwachten. Als er iets ontbreekt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina. De meegeleverde verpakking, stekker en oplaadkabel kunnen generiek zijn. Om hygiënische redenen leveren we geen oortjes mee.

Deze meldingen verschijnen soms op nieuwere Apple-modellen wanneer een batterij of ander onderdeel niet door Apple zelf is vervangen. Deze berichten geven aan dat een onderdeel is vervangen door een gelijkwaardig vervangingsonderdeel, professioneel geïnstalleerd door onze technici. Deze meldingen verdwijnen na vier dagen van het vergrendelscherm en hebben geen invloed op de prestaties of batterijcapaciteit van je apparaat. Door deze veelgestelde vragen te beantwoorden, hopen we je een duidelijker beeld te geven van wat je kunt verwachten van onze refurbished producten. Voor meer informatie en updates over onze producten en diensten, blijf onze website bezoeken en volg ons op sociale media.

Nee, de koopovereenkomst wordt gesloten tussen jou en de individuele handelaar. iPhone Outlet Store fungeert als het platform dat kopers en verkopers met elkaar verbindt.

Alleen geselecteerde, ervaren en professionele handelaren en refurbishers krijgen de toestemming om hun producten op ons platform aan te bieden. We staan geen verkoop door particuliere verkopers toe.

Prijswijzigingen worden bepaald door de individuele handelaren. Wij bij iPhone Outlet Store vergelijken en presenteren de beste aanbiedingen, dus het loont de moeite om regelmatig onze website te bezoeken voor de meest actuele deals.

Ja, het is mogelijk om grotere hoeveelheden producten rechtstreeks via onze website te bestellen. Als je meer dan 10 apparaten wilt kopen en een gepersonaliseerde offerte wilt ontvangen, stuur dan je verzoek met alle benodigde informatie en specifieke wensen naar b2b@iphoneoutletstore.com.

Zakelijke aankopen kunnen via het iPhone Outlet Store-platform worden gedaan. Tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld met differentiële belastingen), zal de factuur de btw vermelden. Voor intracommunautaire leveringen (bijvoorbeeld van een Duitse handelaar aan een Nederlandse klant met een btw-registratie) wordt de factuur exclusief btw opgemaakt, mits een geldig btw-nummer is verstrekt.

Nee, we kopen zelf geen tweedehands apparaten in. iPhone Outlet Store fungeert als een verkoopplatform, wat betekent dat we alleen producten verkopen. Je kunt je tweedehands apparaat verkopen op een van de bekende online platforms en vervolgens een refurbished apparaat via onze website aanschaffen.

Op dit moment bieden we geen inruilmogelijkheden aan. Het omruilen van apparaten is momenteel niet mogelijk bij iPhone Outlet Store.