Часто задаваемые вопросы

Нет, наши изделия не новые. Они "как новые". Это означает, что они уже использовались, но были полностью отремонтированы и теперь функционируют и выглядят как новые.

Наши продукты технически работают так же хорошо, как и новые устройства. Они не содержат данных от предыдущих пользователей и имеют действующую лицензию на программное обеспечение. Если не указано иное, батарея имеет не менее 80 % от первоначальной емкости. По внешнему виду товара мы различаем состояния "Отличное", "Очень хорошее" и "Хорошее".

Наш обширный процесс капитального ремонта полностью обновляет наши продукты и делает их технически сопоставимыми с новыми устройствами. Однако в результате этого может быть утрачена сертификация IP54 или IP67. Это отражено в наших гарантийных условиях.

Если оригинальная упаковка повреждена или отсутствует, торговец может выбрать доставку товара в нейтральной белой или коричневой коробке, обтянутой защитным материалом.

Нет, все расходы на доставку включены в стоимость товара. Вы, как покупатель, не несете никаких дополнительных расходов. Более того, вы можете вернуть товар бесплатно. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что цена может быть скорректирована, если заказ должен быть отправлен в другую страну.

Да, все наши продукты поставляются с 30-дневным пробным периодом. В течение этого срока вы можете бесплатно вернуть товар без объяснения причин.

На нашу продукцию предоставляется гарантия не менее 12 месяцев с момента покупки. Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие в течение этого периода. Устройство будет отремонтировано или заменено. Если это невозможно, продавец может возместить стоимость устройства. К дефектам, на которые распространяется гарантия, относятся неисправная кнопка, неработающий экран или проблемы с зарядкой. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежностью или собственной виной, например, падением телефона.

Для получения дополнительной информации о политике возврата посетите нашу страницу Возврат.

В случае гарантийного случая продавец вышлет вам этикетку, с помощью которой вы сможете бесплатно вернуть товар. Не отправляйте товар без правильного ярлыка, так как вы будете нести ответственность за его стоимость.

Если не указано иное, в наших продуктах используются батареи, емкость которых составляет не менее 80% от первоначальной. При необходимости мы заменяем батареи, которые не соответствуют этому стандарту. Это способствует выполнению нашей миссии по сокращению электронного мусора. Новый аккумулятор обычно теряет около 10 % своей емкости после первых нескольких циклов зарядки, поэтому аккумулятор с емкостью 80 % по-прежнему обеспечивает отличную производительность и удобство использования.

Наша стандартная процедура заключается в использовании деталей оригинального производителя (OEM). Если они недоступны, мы можем использовать детали аналогичного качества и спецификации. Это помогает сократить количество электронных отходов. Мы также поддерживаем право на ремонт, которое побуждает производителей упрощать ремонт своей продукции и делать запасные части более доступными.

Да, все наши продукты поставляются с основными аксессуарами, которые вы ожидаете от нового устройства. Если что-то отсутствует, это четко указано на странице товара. Упаковка, вилка и кабель для зарядки могут быть типовыми. Из соображений гигиены мы не включаем в комплект наушники.

Эти сообщения иногда появляются на новых моделях Apple, когда батарея или другой компонент не были заменены самой компанией Apple. Эти сообщения указывают на то, что компонент был заменен на эквивалентную запасную часть, профессионально установленную нашими специалистами. Эти сообщения исчезают с экрана блокировки через четыре дня и не влияют на производительность или емкость аккумулятора вашего устройства. Отвечая на эти часто задаваемые вопросы, мы надеемся дать вам более четкое представление о том, чего ожидать от наших восстановленных продуктов. Для получения дополнительной информации и обновлений о наших продуктах и услугах продолжайте посещать наш сайт и следите за нами в социальных сетях.

Нет, договор купли-продажи заключается между вами и отдельным продавцом. iPhone Outlet Store выступает в качестве платформы, которая соединяет покупателей и продавцов.

Только избранные, опытные и профессиональные торговцы и ремонтники могут предлагать свои товары на нашей платформе. Мы не допускаем продажи частными продавцами.

Изменения цен определяются отдельными продавцами. Мы в iPhone Outlet Store сравниваем и представляем лучшие предложения, поэтому стоит регулярно посещать наш сайт для получения самых актуальных предложений.

Да, мы можем заказывать большие объемы продукции прямо с нашего сайта. Если вы хотите приобрести более 10 устройств и получить индивидуальное предложение, отправьте запрос со всей необходимой информацией и особыми требованиями на b2b@iphoneoutletstore.com.

Бизнес-покупки можно совершать через платформу iPhone Outlet Store. Если не указано иное (например, при дифференцированных налогах), счет-фактура включает НДС. При поставках внутри страны (например, от немецкого продавца зарегистрированному в Нидерландах покупателю) счет-фактура выставляется без учета НДС при условии предоставления действительного номера НДС.

Нет, мы не покупаем подержанные устройства сами. iPhone Outlet Store выступает в качестве торговой площадки, то есть мы продаем только товары. Вы можете продать свое подержанное устройство на одной из известных онлайн-площадок, а затем приобрести отремонтированное устройство через наш сайт.

В настоящее время мы не предлагаем обмен. Обмен устройств в iPhone Outlet Store в настоящее время невозможен.